Algemene voorwaarden

S.L. Opmeer, handelend onder de naam Onlake Solutions
Versie: mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die worden aangegaan door het bedrijf S.L. Opmeer, dat opereert onder de handelsnaam Onlake Solutions. In het vervolg van dit document wordt verwezen naar Onlake Solutions.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever / Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Onlake Solutions.
Dienstverlening: de door Onlake Solutions aangeboden diensten, waaronder (maar niet uitsluitend) advertentiebeheer, funnelontwikkeling, websiteontwikkeling, e-mailmarketing en strategisch advies.
Levering en Oplevering: het moment waarop het overeengekomen werk (zoals campagnes, websites, funnels) door Onlake Solutions is afgerond en beschikbaar wordt gesteld aan de Opdrachtgever.
Offerte en Overeenkomst: een schriftelijke aanbieding van Onlake Solutions en de daaruit voortvloeiende overeenkomst na aanvaarding door de Opdrachtgever.
Revisie en Meerwerk: aanpassingen of aanvullingen na initiële oplevering, of werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst waren opgenomen.
Content: alle teksten, beelden, video’s, geluiden, ontwerpen en overige materialen.
Platforms van derden: systemen of diensten van externe partijen waarop Onlake Solutions (tijdelijk) werkt, zoals Meta (Facebook/Instagram), ActiveCampaign, Webinargeek, enz.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Onlake Solutions.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en overeenkomsten

Offertes van Onlake Solutions zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Inhoud van offertes mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden.
Bij wijzigingen in de opdracht kan Onlake Solutions de prijsopgave herzien.
Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na betaling van de factuur voor de betreffende opdracht.

4. Tarieven en betaling

Tarieven worden vooraf overeengekomen op basis van een projectprijs of uurtarief.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Onlake Solutions heeft het recht om werkzaamheden tijdelijk op te schorten bij openstaande facturen.

5. Duur, opzegging en beëindiging

Projecten eindigen bij volledige oplevering van de overeengekomen werkzaamheden.
Opzegging van een doorlopende maandelijkse samenwerking dient schriftelijk te gebeuren uiterlijk 14 dagen vóór het begin van een nieuwe maand. De opzegging gaat dan in per de 1e van de volgende maand.
Onlake Solutions kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling, onredelijk gedrag of schade aan haar reputatie.
Bij voortijdige beëindiging van een project of samenwerking dat al (deels) is uitgevoerd, blijft de Opdrachtgever verplicht tot betaling.
In geval van voortijdige beëindiging zonder volledige betaling, behoudt Onlake Solutions alle intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrechten op het reeds geleverde werk. De Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd het werk te gebruiken, publiceren of door te ontwikkelen.

6. Diensten & verantwoordelijkheden

Onlake Solutions voert opdrachten uit naar beste inzicht, kunde en vermogen, maar garandeert geen concreet resultaat (zoals aantal leads of omzetstijging).
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor strategische keuzes en inhoudelijke beslissingen die impact hebben op het resultaat van de opdracht, zoals de gekozen doelgroep, het aanbod en producteigenschappen. Onlake Solutions adviseert waar mogelijk, maar aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
Deadlines zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van input, zoals beeldmateriaal, teksten, logingegevens en feedback.
Vertraging door laattijdige input of feedback leidt tot opschorting van levering. Indien de Opdrachtgever langer dan 30 dagen geen input of feedback aanlevert, behoudt Onlake Solutions zich het recht voor om de samenwerking stil te leggen of de planning opnieuw te beoordelen. Herstart kan aanvullende kosten met zich meebrengen.
Onlake Solutions behoudt zich het recht voor om derden (zoals freelancers, tools of software) in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht.
Hostingdiensten worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. Onlake Solutions is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen of onderhoud.
Onlake Solutions streeft ernaar om storingen aan gehoste websites binnen 2 werkdagen na melding te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen. Er wordt echter geen garantie gegeven op specifieke hersteltijden.
De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de gehoste website en vrijwaart Onlake Solutions voor claims met betrekking tot illegale of schadelijke inhoud.
Onlake Solutions is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden. Strategisch of adviserend overleg ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn verantwoordelijkheid om keuzes zelf te toetsen op geschiktheid.
Onlake Solutions is niet verantwoordelijk voor het uitblijven van resultaat indien door haar gegeven advies of instructies niet (volledig) worden opgevolgd door de Opdrachtgever.
Indien Onlake Solutions werkzaamheden uitvoert binnen systemen of accounts van de Opdrachtgever, blijft de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de beveiliging, toegangsrechten en back-ups van deze systemen. Onlake Solutions is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit wijzigingen, storingen of fouten binnen deze accounts.

7. Intellectuele eigendom

Onlake Solutions behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar gecreëerde werken, waaronder ontwerpen, teksten, video’s, advertenties, strategieën en software, tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen.
Na betaling verkrijgt de Opdrachtgever een gebruiksrecht op het geleverde werk gedurende de actieve samenwerking, tenzij anders overeengekomen.
De overdracht van bewerkbare bronbestanden, configuraties of interne werkdocumenten behoort niet standaard tot de dienstverlening en vindt enkel plaats na schriftelijke afspraak en aanvullende vergoeding.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het werk van Onlake Solutions zonder toestemming aan te passen, door te verkopen of opnieuw te (blijven) gebruiken.
Onlake Solutions behoudt het recht om resultaten en statistieken van projecten naar redelijkheid te gebruiken voor promotie- en portfolio doeleinden.
Onlake Solutions behoudt het recht om de naam en/of het logo van de Opdrachtgever te gebruiken als referentie op haar website, in presentaties, of ander promotiemateriaal. Indien de Opdrachtgever dit niet wenst, dient hij dit vóór aanvang van de opdracht schriftelijk kenbaar te maken.doeleinden.
Lopende advertenties vallen onder het intellectuele eigendom van Onlake Solutions en worden bij beëindiging van de samenwerking verwijderd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Content die door Onlake Solutions is geplaatst op profielen van de Opdrachtgever blijft, indien relevant, eigendom van de Opdrachtgever.

8. Leveringstermijnen en revisies

Levertermijnen zijn indicatief, tenzij expliciet contractueel vastgelegd.
Deadlines kunnen opschuiven bij vertraagde aanlevering of gewijzigde wensen van de Opdrachtgever.
Tenzij anders afgesproken, zijn 1 of 2 revisierondes inbegrepen. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht.
Wijzigingen na akkoord (bijvoorbeeld bij landingspagina’s of campagnes) gelden als meerwerk.

9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Onlake Solutions is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals verlies van omzet, reputatieschade of verloren data.
De aansprakelijkheid van Onlake Solutions is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
Onlake Solutions geeft geen garanties op conversies, rendement of specifieke resultaten.
Onlake Solutions is niet aansprakelijk voor fouten of storingen van derden zoals Meta, freelancers of softwareleveranciers.
De Opdrachtgever vrijwaart Onlake Solutions voor claims van derden als gevolg van door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of instructies.
De aansprakelijkheid van Onlake Solutions bij verlies van gegevens, technische fouten of gebrekkige koppelingen is beperkt tot herstel binnen redelijke termijn. Vergoeding van indirecte schade is uitgesloten.

10. Vertrouwelijkheid & data

Onlake Solutions behandelt klantinformatie vertrouwelijk en neemt redelijke maatregelen ter beveiliging. Deze vertrouwelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Indien Onlake Solutions persoonsgegevens verwerkt (zoals e-mailadressen of klantgegevens), is een verwerkersovereenkomst van toepassing.
Klantdata worden niet gedeeld of gebruikt buiten het doel van de opdracht.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen, oorlog, pandemieën, uitval van derden, stroomstoringen, enz.
In geval van overmacht wordt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Levering wordt opgeschort zonder schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Onlake Solutions is gevestigd.
Eventuele geschillen schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, tenzij Onlake Solutions schriftelijk anders bepaalt.

Slotbepaling

Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht van S.L. Opmeer of Onlake Solutions, verklaart de Opdrachtgever deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee in te stemmen.